Name: Experience Live Ciudad de México
Start: 2026-05-20T10:30:00-04:00
End: 2026-05-20T18:00:00-04:00
Location: Durango 275

Miércoles, 20 de mayo de 2026

Experience Live

Peer roundtables

Unite leaders tackling identical pressures—breaking down organizational barriers, demonstrating ROI, and winning stakeholder support.

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12:00 pm

Opening Keynote: The Future of Experience Management

Kick off the event with a forward-looking keynote exploring how experience management (XM) is evolving in a rapidly changing digital landscape. Learn about emerging trends, innovative technologies, and the key factors shaping the future of XM.

Speaker Name

Head of Audience Insights

Speaker Name

Head of Audience Insights

Experience Live

Registro Cerrado.

Miércoles

mayo

2026

Time TBD

Reserva tu lugar en Experience Live

Experience Live reúne a líderes de experiencia, investigación y negocios con ganas de aprender, conectar y marcar la diferencia. Las voces de referentes y expertos de la industria comparten estrategias probadas y un camino claro para generar impacto real — para ti y para tu organización.

¿Por qué asistir a Experience Live?

Un encuentro íntimo e interactivo. Participa en sesiones prácticas, frameworks aplicables, espacios de networking entre pares y conversaciones con expertos listos para ayudarte a resolver tus retos específicos.
Escucha a líderes de grandes marcas y a innovadores de la industria. Obtén ideas y aprendizajes que podrás aplicar desde el momento en que salgas del evento.

SERGIO NAVA - XM ROCKSTARS

Transformando Clientes en Fans a través de Nuestra Gente

¿Qué diferencia a las organizaciones que llenan el estadio de las que se quedan en el garage? La respuesta no está solo en los datos, sino en los líderes que convierten el entendimiento en acción.

Sergio Nava, autor de Lidera como Rockstar, especialista en comportamiento organizacional con estudios en Harvard y speaker internacional en más de 300 eventos, llega a Experience Live CDMX con una pregunta clave: ¿Tu organización tiene lo necesario para crear resultados extraordinarios?

Con su metodología de los 4 amplificadores — Hambre, Habilidad, Humildad y Hermandad — Sergio conecta cultura, liderazgo y las señales que distinguen a las organizaciones que crecen: lo que vive tu gente, lo que experimenta tu cliente y lo que el mercado necesita.

Porque los mejores resultados no se improvisan: se construyen. ¡No te lo pierdas!

Experience Live está diseñado en torno a los desafíos que hoy enfrentan líderes en México y al impacto que quieren generar. Lo que encontrarás:

Casos reales con impacto

Marcas reconocidas. Resultados reales.

Descubre cómo las marcas líderes enfrentan los mismos retos que tú — y qué puedes llevar de regreso a tu equipo. ¡Conoce a nuestros speakers!

Breakouts por CX, EX e Insights

Tres tracks con contenido curado y casos de clientes enfocados en lo que más te importa: experiencia del cliente, experiencia del empleado o investigación de mercados.

Networking que trasciende

Las personas en la sala son tan valiosas como las sesiones.
Conecta con líderes de experiencia, conoce a la comunidad y crea relaciones que van más allá del evento.

Demos y sesiones prácticas

Ve la plataforma en acción. Participa en una demo en vivo, en una sesión práctica con nuestros especialistas y resuelve tus dudas directamente con un experto.

Lo que te llevas no termina con el evento.
Una comunidad de líderes, espacios de intercambio y expertos compartiendo aprendizajes.
Trae tus preguntas, tus ideas y tus retos — estamos aquí para ayudarte a convertir la experiencia en acción.

Agenda detallada: Link

10:30 am

Bienvenida, Café + Networking

Apertura de puertas. Disfruta un café, recoge tu gafete y comienza el evento conectando con líderes y profesionales de la comunidad Experience. Recorre los booths de demos y descubre lo que nuestros sponsors tienen preparado para ti.

11:00 am

Kickoff & Keynote

Las organizaciones que lideran hoy no son las que más datos tienen, sino las que actúan en el momento correcto. En esta sesión exploraremos cómo cerrar la brecha entre entender y actuar, y cómo la acción oportuna impacta la lealtad, los ingresos, la eficiencia y el crecimiento del negocio.

1:00 pm

Networking Lunch

Más que una comida, es un espacio para generar ideas y conexiones. Comparte con otros profesionales, conversa con nuestros expertos, explora las estaciones de demostración y descubre nuevas formas de llevar la experiencia al siguiente nivel.

2:15 pm

Breakouts por CX, EX e Insights

Tu tarde, enfocada en lo que más te importa. Explora tres tracks diseñados alrededor de los retos que más te importan — ya sea impulsar la experiencia del cliente, activar la experiencia del empleado o generar insights que realmente impacten el negocio.

Casos reales de marcas, estrategias prácticas y aprendizajes que puedes llevar a acción desde el día siguiente.

3:30 pm

Inspírate con sesiones de cierre

Sesiones diseñadas para conectar todo lo aprendido durante el día.
Keynotes que te darán perspectiva, ideas accionables y un cierre sorpresa para terminar la experiencia con energía.

5:15 pm

Cóctel + Networking

Cerramos el día con muy buen ambiente para seguir la conversación, intercambiar ideas y resolver tus dudas directamente con nuestros speakers, el equipo de Qualtrics y nuestros sponsors.

Speakers

Cristina Menchaca

SVP Digital Transformation & Customer Experience

Ricardo Olvera

Director e-Commerce, Lealtad y Delivery

Karla Heras

Líder Global Employee Experience

Diana Mizrachi

Customer Experience Senior Director

Fabiola King

Voice of Customer Manager

Hernán Luna

Subdirección de Cultura Organizacional

Lorelei Guillén

Subdirección de Experiencia al Cliente.

Héctor Jaso

CX in México Head | EX LATAM Head

Lizet Ochoa

Customer Understanding

& Value Strategy

Carlos Godoy

Sales & Customer Success Director

Leonardo Salinas

Director Research Intelligence

Bárbara Santana

Gerente. de Comunicación Interna y Responsabilidad Social

Pablo Sordo

VP and Chief Loyalty Officer & TI

Christian Gamboa

Loyalty CX & Ops Sr. Manager

Mario Rios Rojas

Head of IT solutions SSP

Clara Salazar

CEO

Sarahí Laguna

Subdirección Business Intelligence

Enrique Bravo

Director General, América Latina y el Caribe

Luis Barraza

VP Regional de LATAM Norte y México

Juan Jimenez

VP de Ventas Corporativas para LATAM

Jennifer Peregrino

Director de Estrategia de Soluciones de CX

Paulina Focaia

Director de Estrategia de Soluciones de EX

Edna Osorio

Directora de Negocios Corporativos - México

Speakers

Mario Rios Rojas

Head of IT solutions SSP

Christian Gamboa Lira

Loyalty CX & Ops Sr. Manager

Enrique Bravo

Director General, América Latina y el Caribe

Jennifer Peregrino

Director de Estrategia de Soluciones de CX

Speaker Name

Head of Audience Insights

Sponsors

Gold

Silver

FAQ

¿Cuándo es Experience Live?

Experience Live se llevará a cabo el 20 de mayo en Ciudad de México.

¿Dónde será el evento?

Experience Live se realizará en Durango 275 // CDMX, en el corazón de la Colonia Roma Norte.

Elegimos este venue porque nos permite hacer algo diferente: un formato más práctico e íntimo, diseñado para que realmente sucedan conversaciones, conexiones y sesiones que aporten valor.

Registro y horario

Experience Live abrirá sus puertas a las 10:30 a.m. para registro. Habrá coffee break disponible y tiempo para networking antes del inicio del programa.

Audiencia del evento

Este evento está dirigido a profesionales y líderes responsables de experiencia del cliente (CX), experiencia del empleado (EX), investigación de mercados, insights, analítica, transformación digital e innovación, que buscan mejorar la forma en que las organizaciones escuchan, entienden y actúan sobre la voz de clientes y colaboradores.

Reunimos a tomadores de decisión, estrategas, especialistas en experiencia, research, datos y negocio que están liderando iniciativas de medición, mejora y transformación de la experiencia en sus organizaciones, y que buscan conectar con otros líderes, conocer casos reales y descubrir nuevas formas de generar impacto en el negocio a través de la experiencia.

¿El evento tiene algún costo?

Evento sin costo | Cupo limitado | Confirmación sujeta a aprobación

La confirmación de asistencia será enviada por correo electrónico una vez aprobado tu registro.

Prepárate para tu llegada

Estacionamiento:

- Valet parking: Contaremos con servicio de valet parking sin costo en las instalaciones, afuera de Durango 275.
- También hay parquímetros disponibles en los alrededores.

Taxi / Uber
Recomendamos llegar en Uber o taxi, especialmente si vienes desde otras zonas de la ciudad. Solo ingresa la dirección: Durango 275, Roma Norte.

Metro
Las estaciones más cercanas son Insurgentes (Línea 1) y Sevilla (Línea 1), ambas a aproximadamente 10 minutos caminando del venue en Durango 275, Roma Norte.

RSVPs Closed

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